FAQ et vidéos

Le Groupe Houdes est fier de vous présenter sa nouvelle section de foire aux questions agrémentée de quelques vidéos sur les questions les plus fréquemment posées. Dans cette page, vous y retrouverez les questions d’ordre général. Cependant, des sections de vidéos explicatifs sont ou seront ajoutés pour répondre à des questions spécifiques des logiciels Acomba, Acomba X et Sage 50 dans les accès Web de ces derniers.

Questions fréquemment posées :

Q1: J’ai acheté du matériel et je n’ai pas reçu de mots de passe pour accéder au matériel complémentaire.

R1 : Les mots de passe étudiants sont remis aux enseignants qui ont la charge de les remettre à leurs étudiants. Vérifiez auprès de votre enseignant.

 

Q 2 : Je suis un enseignant et j’aimerais recevoir les mots de passe pour accéder au matériel complémentaire.

R 2 : Les mots de passe professeurs sont remis lors de la réception de la commande d’achat prouvant l’adoption du matériel pour un groupe cours.

 

Q3 : J’ai obtenu mon mot de passe mais je n’arrive pas à accéder au matériel complémentaire.

R3 :Assurez-vous d’avoir sélectionné la bonne version et le bon titre de volume. Dans la section Web, cliquez sur le bouton Accès étudiant ou Accès professeur selon le cas. À la fenêtre qui s’affiche, entrez le nom d’utilisateur (celui inscrit sous Accès Web) et le mot de passe qu’on vous a attribué. Le mot de passe doit être inscrit entièrement en majuscule. Vous pouvez visionner la vidéo suivante.

 

Q4 : J’essaie d’ouvrir le fichier que j’ai obtenu et cela ne fonctionne pas.

R4 : La plupart des fichiers sont sauvegardés dans un format compressé. Lorsque vous téléchargez votre fichier, vous devez d’abord le sauvegarder dans un dossier que vous aurez créé pour le conserver et une fois le fichier sauvegardé, vous devez le décompresser. Vous pouvez visionner la vidéo suivante.